欢迎伙伴,致敬共同进步的每一天
01
窗帘到底怎么样卖,需要怎样的方式才能卖得好?
想知道这个问题,我们就得来分析一下目前的市场是怎么样的,别人是怎么销售的?
首先我们分析目前的销售模式。
大样销售--店面大样多,占地面积大,资金投入多,回收成本低,款式变更快(导致每年浪费花费的无用钱非常多)
吊卡销售-吊卡多,主要是吊卡销售,这种可以很好的节约成本及大样样本的问题。(吊卡销售没有大样销售所见到的直观,客人往往会犹豫其实际整体效果及搭配风格问题)
布板销售-布板销售,主要是靠卖布板,是一项技术活来的,这种方式成本非常低,利润回收率比较高,靠个人的话术与技巧(布板销售可谓是非常难,顾客在挑选布板时候会有诸多的犹豫,整体效果好不好看,窗帘整体是不是和图版一样,考虑到布料和沙发是不是同系列是不是很搭配,等等)
图版销售-图版是结合各个销售所并存的,是根据已装客户的案例图样和厂家版本所提供的给予辅助和介绍,所达成的销售方法,该方法成单率较高,但是由于其局限性,导致客户的选择性较少,所以该方法也是目前正在改正的一个方法。
定制服务-搭配风格,现在人们的物质生活逐渐提升,对于品质也就追求较高,不论什么都要是有品质且喜欢的,窗帘行业更是如此,考虑到布料本身是否合适,考虑到店面是否专业,考虑到窗帘与整体软装是否搭配等等。
当然大多数的都并非单一的销售,而是复合式的销售!
那怎么结合以上销售模式,利用新的模式销售的呢?
店内销售之传统销售+科技创新销售!
1当顾客进店,判断顾客类型
“好客户”还是“难客户”如愿意与你交流,可按照传统销售模式,进行你该有的导购。如能顺利拿下,拿下签单即可,在此不需要拿出软件使用!如在洽谈成交阶段遇到困难,如:产品价值与价格问题、效果搭配问题、顾客考虑犹豫问题、别家对比问题、等等让顾客犹豫或者想与你终止交谈离店的,拿出软件进行解决!
软件使用第一步:软件里拿出顾客选中的产品,进行产品试挂体验,效果搭配,让顾客认可你的专业服务以及产品价值!并且告诉本店特有服务,其他家并不能做到这种高端定制服务,在我这选有保障且能直接试挂!价格透明!软件使用第二步:询问顾客是否满意方案,如不满意当场根据顾客意愿进行修改方案,顾客点头时,马上促成订单!软件使用第三步:告知顾客,已保存您选定的方案、报价!接下来预约顾客量尺寸、安装!收取顾客订金或全款。2当顾客进店、营业员手捧平板,微笑礼迎!
??中高端店推荐开场白:您好,x先生/x女士,欢迎来到xx软装体验馆,我是您的布艺软装设计小x,负责帮助您制定家装方案!里面请~
??中低端店推荐开场白:你好老板,需要什么样的窗帘呢?里面请!(中低店一般业主消费水平有限,买窗帘时会先给自己先定下经费预算、然后可能经过各家对比,心目中已有心仪的样式、或花型颜色,不需要太过热情,太热情会让顾客不自在,也不能太过冷漠,热情适中~)(这里的开场白仅供参考,具体请参照您的个人情况而制定)
??中高端店销售流程:
高端店一般卖设计、卖专业、产品大样比较少,多数是吊卡与版本布料,偌大的展厅都是软装陈设,展厅内的陈设与气氛也会相对令人放松,此时导购销售者应问出顾客的家装环境,再挖掘顾客原本的需求,如顾客的需求正确,可直接进行针对性设计选货,如顾客需求错误,需导购进行引导,并领到产品体验区进行下一步的沟通。
(着重讲一下这个,在店内打造一个产品体验区,利用电视或投影仪,将软件直接连接到上面显示,操作屏幕更大,体验感更强更真实!店内有条件的都可以制作这个产品体验区,相当于卖衣服的试衣间,如下图是我们用户的产品体验区)
??中低端店销售流程:
中低端店一般都是以货卖人,也就是需要大量的产品展示,所以店内产品就比较多,顾客的零售终端经常发生这种情况,许多店员在处理陪伴购物者的反对意见时要么对顾客片面强调商品特点,要么一味迎合顾客身边朋友的观点。大致而言存在着以下错误的语言应对,此如:
?应对1 不会呀,我觉得挺好
?应对2 这是我们这季的主打款
?应对3 这个很有特色呀,怎么会不好看呢
?应对4 甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样“不会呀,我觉得挺好”以及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”
纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
实战策略
在我的培训过程中,许多学员特别恐惧门店销售中一对多现象,即一个店员同时对付一拨顾客,他们可能是同事、朋友或亲人关系。确实,面对这种群体购买,销售难度会加大,许多门店中经常出现顾客对商品满意但因为陪伴购物者的一句话就让销售过程终止的现象,这确实非常令人痛心。其实,陪伴购物者既可以成为我们成功销售的敌人,也可以成为我们成功销售的朋友,关键看导购如何借用陪伴购物者的力量。我们认为只要从以下四点入手,就可以发挥陪伴购物者的积极作。03
做好窗帘销售应该具备的知识体系:
1、口才:表达能力是第一位的,导购需要完整清晰的表达出窗帘商品的信息,规格,材料,这样的商品有什么优点,适用于什么地方等等。
2、心理学:学习心理学知识,可以进行导购时的心里暗示,加大成交概率,了解客户需求点,加强客户与商户的交流。
3、色彩搭配知识:根据客户家里的装饰效果,配饰配色,这是一门非常重要的技术,也可以升华到艺术,可以告诉客户根据家装色彩、风格、环境等,窗帘的搭配可以对客户产生心里暗示,让客户潜意识处于兴奋、抑郁、平静等心情,这个技术也是商户的一大卖点。加*会超老师(*财神)个人抖音号:hcs88
4、时尚观念:窗帘也是时尚前沿的产物,各种类型跟上时代潮流,也是对窗帘的要求,对于窗帘在家装中的地位有非常重要的一环。
5、布艺知识:从材料组成,到养护,到使用生命周期,这是卖窗帘的基础知识之一。
6、其他销售技巧:这个需要大量经验的沉淀,对于提高销售成交率是非常重要的一项。
7、个人礼仪也是很重要的一条,有礼貌,谦逊的销售人员到哪里都会受到欢迎,并且更容易得到客户的认可,有很大一部分客户认可了销售人员后才会认可产品,毕竟现在还是人与人打交道的社会。
8、虽然是一套房子,但是每一个房间的窗帘都会有不同的窗帘导购技巧,例如:面积大小因素,采光因素,房间功能因素,朝向因素,告诉客户不同的窗帘带来的不同效果,如果窗帘搭配非常完美的话,那么会给客户的家居生活带来点睛之笔,非常非常重要。
内容来自网络,收集整理,如有侵权,请告知我们删除
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇