建德的叶先生有三个女儿,是三胞胎,在上小学。他说自己接到一家楚明眼科的电话,说是其中一个女儿眼睛有远视的问题,让他去给孩子配副眼镜。女儿戴了将近一年,才发现这是一副近视眼镜。
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“楚明眼科”打来电话
远视配了近视眼镜?
叶先生的三胞胎女儿,今年8周岁,在建德市航头中心小学读三年级。他说去年9月份左右,接到了这家楚明眼科的电话。
叶先生:他们电话打来说我们是帮学校的小孩子免费筛查的,你有个女儿的眼睛稍微有点问题,这个女儿当时眼睛确实是有问题,我们也知道的,因为我们之前在杭州也看过,他们检查也是对的,弱视远视。
叶先生说,最小的女儿右眼有些远视,他根据楚明眼科的建议,给孩子配了一副眼镜。
叶先生:但是在戴的过程中,我女儿经常跟她妈妈说看不清楚,看不清,糊的,也来咨询过,他们说可能刚戴上去是这样的,慢慢戴着可能会越来越清楚,一直戴到今年的七月份,她学校里经常会有筛查,又给我打电话了,后面给我女儿又出了个方案,一个五千多块钱,一个七千多块钱,五千多块钱是让你的眼睛提到多少视力,就是矫正好,矫正到多少视力,再一个就是七千块钱包你好。
眼镜戴了将近一年都不见好,叶先生有些担心了,他说这时候又接到了楚明眼科的电话,说是他另外两个女儿的视力也有问题。
叶先生:眼球八九岁的发育到了十二三岁,十三四岁了,马上就要近视了,你要去买一个仪器,叫什么补光仪,刚好弱视的三女儿也可以用,三个孩子都可以用,他说不贵,一万多块钱。
叶先生说,他没有马上购买仪器,而是先带三医院做了检查。
叶先生:老大老二当时医生看了说不存在近视边缘,近视就近视,不近视就不近视,两个女儿验了光做了一些检查,好的,没有任何问题,第三个女儿,就是配眼镜的那个女儿,当时医生看到她戴着眼镜,那个医生就说你这个眼镜好像不对,拿过来我看一下,他拿过去看了一下,他就说你拿到下面去验一下,验完之后,是一副近视眼镜。
远视的眼睛配了一副近视眼镜,叶先生说,医生当时就告诉他,不能再让孩子继续戴这副眼镜了,他这才明白,为什么之前女儿一直跟他抱怨,戴上这副眼镜看起来还是模糊。
叶先生:凶她是凶了蛮多次的,因为她不愿意戴,知道配错了我们才想到她这种痛苦,很内疚,相当于我好好的眼睛,如果我戴一个近视的眼镜,两三百度,三四百度,那种感觉,我自己能体会出来。
找到楚明眼科,工作人员让记者先登记,说是马上去通知负责人。这时,叶先生的妻子叫记者赶紧过去,她说楚明眼科的负责人徐女士刚从后门走了出去。
黑衣女子:(您是这边负责人是吧?)这边负责人不是我。
叶先生的妻子:怎么会不是呢?信息都是她发我的,怎么会不是呢?
黑衣女子:不是我,我没有发过你信息,(叶先生的妻子:是吗你确定没发过?)(那您是这边可以说得上话的吗?)现在我不在这里负责了,我不负责这块地方。(那谁在负责这件事)我打电话给他。
叶先生的妻子:她肯定是叫她那个侄子过来,没用的。
黑衣女子自称姓徐,楚明眼科挂的医疗机构执业许可证上,法人代表也姓徐。这位徐女士从后门走出去之后,绕了一圈,进了楚明眼科隔壁的水果店。
记者:徐老师您赶紧打电话吧,我们给您时间,有事大家就好好说呗
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“楚明眼科”的电话
多名家长接到过?
徐女士打电话叫来了一位徐经理。徐经理表示,徐女士的确是楚明眼科的法人代表,但还是由他来说明一下整个情况。
杭州建德市楚明眼科徐经理:(他有三个女儿,其中老大和老二,马上就要近视了,你们有没有说过这话?)这个东西反正他得有事实的依据拿出来说,这个不是我说的,只要他能拿出事实(依据),反正他会提供给你的,(那你们有没有说过呢?)有人说这个不是我负责的事情,他们销售怎么说我不是很清楚,(销售你不管吗?)对,我不管销售。
杭州建德市楚明眼科徐经理:(那你管什么?)他们一个营业员,他要跟你说什么话,只是他们说我不是很清楚,(他们在说这种话的时候,医院吗?)不是代表,他说没说我知道,我没听到,我怎么给你确定。(他三女儿是远视,但你们给她配了一副近视眼镜)这个是这么回事。
叶先生表示,之前楚明眼科跟他解释过,说这叫反向治疗。
叶先生:(确实有,那为什么给她配近视眼镜呢?)那可能反正,做错的东西,这个不是一个什么依据,这个有可能做错,这个问题是有,不是说没有的。他们说这眼镜没有配错,每个地方的治疗不一样,我们这里他跟我说是反向治疗,什么叫反向治疗?他就说刺激你的眼球,用反向去刺激你的眼球,我也问了医生有没有这种反向治疗,医生明确告诉我说没有。
杭州建德市楚明眼科徐经理:这个不是我说的,我只是负责做眼镜,好吧(那您到底负责什么什么呢?)我跟你扯不清楚,我们事情已经弄得很多了,第一个我是要怎么做,你第一个,你要怎么走,怎么程序走,包括找市场监管也来过,包括医疗部门都来过的,只要我的东西卖出去,我不管什么产品,只要是合法的产品进入了市场,社会就是认可的。
叶先生还有一个问题,他说还有不少家长也接到过楚明眼科的电话,说是孩子眼睛有问题。
他提供的聊天记录显示,有家长说:也打电话给我,说儿子就要近视了,医院检查,医生说没有近视;
也有家长说,楚明眼科说她女儿眼睛最差,要开刀,把孩子给吓哭了;还有家长说,楚明眼科告诉他们,11岁的女儿已经有18岁的眼睛。
叶先生:其他家长也在群里议论,我以前也带去过的,也说我女儿快近视了,他们是去了比较专业的,比如医院,医院,医院去检查,他们说检查了都没有近视。
楚明眼科去孩子所在的学校做检查,是如何得到家长的联系方式的呢?
叶先生:校长明确告诉我,他说这个是不允许他们打广告的,也不允许他们有我们家长的资料,他们是免费的性质,做公益的。
杭州建德市楚明眼科徐经理:学校里他们以前都很清楚,这个东西不要来问我了,我不来跟你说,(你们怎么拿到的你不知道?)我我我我我我,(你怎么会不知道呢?)我没必要解释给你,听他说好了,听他一面之词,我们也一样的,最好在外面,什么东西你要记录,第一个,我还是会怎么样子,我还是要报警,我不来跟你们多说什么东西。
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眼科专家谈影响
卫健部门在调查
为了进一步核实情况,记者找到了叶先生三个女儿所在的学校。家长的联系方式为何会到楚明眼科手里,学校方面又会怎么说明呢?
叶先生的三个女儿都在建德市航头中心小学读书,记者赶到的时候学校已经放学,传达室的保安帮忙联系了校长。
建德市航头中心小学保安:他不在了,回家了,(那我们打电话联系吧)。
叶先生和记者分别给校长打了电话,对方没有接听。记者给校长发了短信。
等待回复的时候,传达室的保安透露,他也接到过楚明眼科的电话,说他9岁的外孙眼睛有问题。
建德市航头中心小学保安:他们说他有遗传的,叫什么反光?叫散光,遗传散光的。(您有没有散光啊?)我女婿有点散光,(他平时眼睛还好吗)我看他写字是这样子的,趴下来的。(有点担心吧?)有点担心在这里(学校)检查了就到那里(楚明眼科)去看一下,(你去了他们那边怎么给你安排的?)叫你配东西,(花了多少钱)花了一千多块钱,(买些什么东西呢?)药啊,再有个是膜,每天晚上敷的,眼膜(敷眼睛的)。
之后,建德市航头中心小学的校长短信回复:
叶先生是去年10月到11月之间去楚明眼科给女儿配眼镜的,但楚明眼科第一次到学校公益视力筛查,是在今年4月份,楚明眼科为何有叶先生的联系方式,可能得问一下他是否在配眼镜时留过电话号码。校长还回应,学校没有向楚明眼科提供过家长的信息,也没有建议家长去楚明眼科检查。
记者又把问题反映给了建德市卫生健康局,工作人员联系了楚明眼科的法人代表徐女士和负责人徐经理,让他们过来把事情解释一下,但对方最后还是没有过来。
当天晚上,楚明眼科的徐经理又给记者打来电话,他说想约个时间地点,让记者帮他们和叶先生协调一下,记者希望徐经理先解释一下,他们是怎么获得家长联系方式的。
杭州建德市楚明眼科徐经理:这个不是你来追究这个问题,对不对啊,(我们要解决问题,我肯定是要问清楚问题的啊,不能说看着这些问题我视而不见,这是我的工作是我的职责)你坐在办公室我们可以说,可以聊,全部都有那个的对不对,(那我们到现场的时候问你你为什么又不说这些?)我不知道你们来的,我以为你们刚刚开始的时候,一个黄金(眼),那谁知道黄金(眼),我没有见到过,我就不来跟你们多说了。
徐经理挂完电话后,楚明眼科的法人代表徐女士打来电话。她说去年十月份左右,他们还没有去学校里检查,是叶先生自己带着孩子来他们店里检查,并留下了电话号码。
杭州建德市楚明眼科法人代表徐女士:他自己留的,因为任何一个人到我们这里来,我们肯定要叫他留下电话,他上面自己写的。(还有一个问题,有很多其他的家长,也接到了你们的电话,你们又是怎么知道这些家长的电话号码的?)0.8(视力)的人,学校里都是要干预的,1.0跟0.8的人,都要提醒家长,跟他们讲要做好近视防控的措施,有问题的孩子我们都要叫学生自己写的。
另一位自称是楚明眼科工作人员的男子接过了电话,他说叶先生孩子的眼镜,的确配错了,但叶先生一直在干扰他们正常经营。
自称杭州建德市楚明眼科工作人员的男子:眼镜配错了,医院里药品拿错也有这种情况,他不能够抓住人家这件事情,干扰人家的正常经营,把人家眼镜店到处曝光,搞事情,他的目的动机就是不纯的。(你们现在说是配错了,他跟我们讲的是,当时你们告诉过他,说是要反向治疗,有没有这个话?
杭州建德市楚明眼科法人代表徐女士:我跟你讲,我们当时跟他讲的是配错,但是反向治疗在医学上面来说,确实是有反向治疗,对于她这个弱视有这么一说的,他说我们配错了,那配错就跟你说配错了吧。(那这副眼镜会不会对孩子造成影响?如果按照您所说的配错了的话,)不会影响的呀,这个东西根本不会影响,又不是什么医疗器械,放到她眼睛里面去,这只不过是放在外面的眼镜。
远视的眼睛戴了近视的眼镜,而且断断续续戴了将近一年,真的不会有什么影响吗?记者医院的眼科专家潘医生。
医院眼科医生潘飞:如果她是一个远视的,我们讲的一个是生理性远视,是不需要佩戴眼镜的,如果是一些中高度的远视,她有弱视,就需要佩戴眼镜,当然,远视的镜片需要佩戴远视的度数,而不是去配近视的度数,光学上的矫正也是不清楚的,弱视治疗首先肯定是屈光要矫正,要给她达到一个最佳的视力,这样孩子才能看得清楚。
医院眼科医生潘飞:(如果说戴的时间长,配错的眼镜,对孩子的眼睛会有一定的影响吗?)会有影响,第一个小孩子有弱视,时间上弱视治疗是越早越好,戴了半年或者一年时间给耽误了,第二个是给她配了一副屈光没有矫正,反而更差的,本来该配远视的镜片,现在给她配了近视的镜片,小孩子戴上去比原来更模糊,达不到矫正的目的,反而视力更差。
楚明眼科的法人代表徐女士表示,发现配错眼镜后,他们主动找叶先生协商过。叶先生开口要20万元赔偿,他们觉得不合理,建议叶先生走法律途径。
叶先生表示,他自己是做生意的,平时也在网上带货,家里面收入还可以,他没有向徐女士提出过20万的赔偿。他手头留了和徐女士的聊天记录,说是徐女士曾提出赔偿五万块钱,他拒绝了。一方面医院检查并治疗过,眼睛目前没有太大的问题;另一方面,他希望这件事能引起大家的重视。
叶先生:我就在想,他们在学校检查,等于所有学生都是他们精准客户,他想今天说你斜视了就斜视了,今天近视边缘就近视边缘了,有多少小孩子会上当受骗?
建德市卫生健康局表示,楚明眼科已被列为重点