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315专题理赔故事篇为客户寻找理赔 [复制链接]

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消费者权益保护日

“中国重疾险之父”丁云生曾言:“人们常说保险是伟大的,但如果保险只是做一点医疗费用报销或者分红投资,说伟大就太牵强了。如果保险可以让一个人获得更多生存可能、获得生的希望,说伟大才说得过去。”实际上,保险承载的不仅仅只是经济职能,更重要的职能是保障家庭、服务社会。

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理赔故事

“闽海之滨有我集美乡,山明兮水秀,胜地冠南疆…”在风景秀丽的集美村,住着成千上万户人家。今天故事的主人公李先生在这里经营一家烧烤店,生活虽平淡却也安稳幸福。儿子的出生给李先生一家带来无数的欢乐,同时也增添了一份沉甸甸的责任。

保险代理人小王经常光顾李先生的烧烤店,两人因此熟识。李先生开始咨询关于保险的问题,他想要为儿子购买一份保单。为人父母者,时而如钢铁一般坚硬无比,时而又如玻璃一般脆弱易碎。面对李先生的咨询,小王一一耐心解答,李先生逐渐意识到,在未知面前,再强大的人也显得渺小无比。在小王的建议及规划下,综合考虑险种的保障范围及年缴保费金额,李先生给孩子购买了平安“爱满分”及“爱满分重疾”。

天有不测风云,一次意外打乱了一家人平静的生活。年蝉声嘹亮的夏天,李先生的儿子在家玩耍时突然头后倾,无明显诱因出现全身抽搐、口吐白沫,伴随意识丧失,全身无力,双眼向左斜视。李先医院救治,孩子被初步诊断为癫痫发作。随着病情持续反复发作且逐渐加重,治疗期间产生的大额费用让这个普通家庭承受巨大的经济压力。

就在一家人一筹莫展之际,李先生想到之前给孩子买的保险,抱着试一试的心态,向保险公司报案。接到报案后,平安理赔人员当即对案情进行详细了解,第一时间联系了李先生,并迅速启动理赔调查及评估工作。调查人员细心走访、认真记录,不忽略任何一个细节,确保案情的客观性和准确性。经评估,李先生儿子的情况符合平安爱满分重疾中“少儿特定重疾”的“严重癫痫”的赔付条件,且经排除投保前影响承保的事项,最终审核决定赔付少儿特定重疾保险金万元。

通过保险实现风险转嫁是风险管理必不可少的环节,重疾险则有效地分散了家庭的经济风险。此案的重疾险赔付,有效分担了李先生为儿子治病的经济压力,让他的家庭更从容地应对。这万元理赔款救李先生家庭于水深火热,真正把“满分”的爱,满当当地传递给了李先生一家。

如果说父母是光,驱散阴暗、照亮未来,那么保险便是一场及时雨,洗去内心的不安、重拾生活的希望,或许这就是保险的意义所在吧!

-END-

文字:薛媛

编辑:陈悠笛

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