北京最专业白癜风专科 http://www.csjkc.com/感谢信50封,锦旗21面,书法作品2幅,鲜花1束,小礼物1份;被患者点名表扬13人次,医生退还红包23个,医患之间良好互动共计次。6月份,爱尔眼科山西省区12家医院交出了这份亮眼的成绩单。
爱尔眼科山西省区CEO助理、客服部主任刘影说,这份成绩单是山西爱尔人对“看一位患者,交一个朋友;做一台手术,出一个精品”院训的诠释和践行,山西爱尔始终将践行院训作为医德医风建设的重中之重。
对患者,就要以心相交
期末考试前夕,太原14岁的初中生小江(化名)在和同学打篮球时,不小心诱发了右眼陈旧性视网膜脱离,面临失明风险。小江前来求治时,医院立即启动了48小时视网膜脱离急救绿色通道。进行了相关检查后,根据小江视网膜脱落时间较久、手术难度大的情况,著名眼底病专家、爱尔眼科山西省区总院长张东昌教授决定亲自为小江实施手术。
手术前,心怀忐忑的小江父亲偷偷在张院长的诊室留下了元红包。为了让家属安心,张院长没有点破。针对小江的眼部情况,张院长为小江实施了创伤更小的手术,该手术不需要进入眼内,在眼球外使用硅胶加压、固定,从而使视网膜与眼球壁贴附。术后小江右眼的现有视力得以保留,避免了失明的风险。
手术结束后,张院长把红包交还给小江父母:“心意我领了,红包可不收,我是医生,救治病人就是我的本职工作。”小江的父母很是感动地说:“张院长善待患者,体谅家属,真是一位德医双馨的好医生!”
54岁的郭先生是一位书法爱好者。6月中旬,他因患急性会厌炎危在旦夕,来山西爱尔眼耳鼻喉科求治后,副院长王湘安排团队迅速予以紧急抢救,郭先生转危为安。出院后,郭先生表示,自己喜欢写字,想送给王院长两幅书法作品。但王院长却说治病救人是医生的本分,郭先生不必麻烦了。情急之下的郭先生说:“您把我从鬼门关救了回来,我把您当作是‘生死之交’的朋友了。给朋友写两幅字,应该算是很正常的朋友交往吧。”
最终,郭先生给王湘院长写下了“大医精诚”和“敬畏眼鼻终身学习”两幅书法作品。
一位来自吕梁的18岁男孩,一只眼睛斜视,从小自卑,自闭。斜视手术后当晚,医院副院长王艳华与当班医生及护士集体为他送上了鲜花与蛋糕。原来,前一天登记住院信息时,细心的王院长得知手术当天正是男孩的生日,于是叮嘱科室人员专程准备了礼物。面对突如其来的惊喜,腼腆的男孩笑了,接着便哭了,用泪水表达着内心满满的幸福,身边的母亲也感动落泪。多年来,像这样矫正斜视重拾自信的患者,王院长帮助过太多太多,至今她和很多患者仍保持着联系。
为了方便医生、护士、患者及家属之间的沟通交流,医院多个科室都建立了医患